ManageEngine

ServiceDesk Plus

İşletmelerin kesintiye maruz kalmamalarını sağlamak için BT konularıyla uğraşırken mükemmel bir görünürlük ve merkezi kontrol sağlar.

OLAY YÖNETİMİ / SELF SERVICE PORTAL / SLA YÖNETİMİ / YARDIM MASASI YÖNETİMİ / PROBLEM & DEĞİŞİM YÖNETİMİ

NEDEN SERVICEDESK PLUS?

OLAY YÖNETİMİ

Ticket İş Akışlarını otomatikleştirin ve BT Yardım Masası Verimliliğini Artırın. BT Olaylarını Daha Hızlı Çözümleyin. Bilgi Tabanı ile Hizmet Kalitesini Artırın.

SELF SERVICE PORTAL

Servis Masası Yükünü Azaltın. BT Verimliliğini Artırın. Servis katalogğunu self-servis portalına ekleyerek kullanıcıların servisleri kolayca seçmelerini sağlayın.

SLA YÖNETİMİ

Tüm operasyonel sitelerinizde daha iyi hizmet sunmak için siteye özel SLA’lar oluşturun. Olgular ve hizmet talepleri için ayrı SLA’lar yapılandırın.

PROBLEM YÖNETİMİ

Problem belirtilerini belgeleyin ve sorunları hafifletmek için etkilerini analiz edin. Gelecekteki olayları belirleyin ve şiddeti en aza indirin.

DEĞİŞİM YÖNETİMİ

Değişiklik döngüsünü kolayca yönetmek için değişim türlerini, rolleri, durumları ve şablonları yapılandırın. Olaylardan ve sorunlardan doğan değişiklikleri kaydedin ve her adımında takip edin.

BT PROJE YÖNETİMİ

Tutarlılığı sağlamak için birden fazla IT projesini merkezi olarak yönetin ve denetleyin. İhtiyaçları yönetin, bültenleri planlayın, ilerlemeyi takip edin, ekiplerle işbirliği yapın ve sonuçları ölçün.

BİZE ULAŞIN